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      讓更多外國人愛上中國——顏導游的“十二時辰”

        新華社上海10月2日電 題:讓更多外國人愛上中國——顏導游的“十二時辰”

        新華社記者 陳愛平

        9月30日上午11時,上海國旅的西班牙語導游顏紫千來到虹橋火車站,迎接一行32名哥倫比亞游客。這些游客在游覽北京、西安、杭州后,乘坐高鐵抵達他們此行的最后一站上海。

        ——設計最佳線路

        顏導游今年50歲,1992年從上海外國語大學畢業后就一直從事導游工作。和以往一樣,她的導游服務從自我介紹及點名開始。

        中午12時,從虹橋火車站到上海市中心的高架路有些擁堵,但旅游大巴內氣氛卻很活躍。

        顏導游從游客剛剛乘坐的高鐵切入,娓娓介紹中國社會、經濟、文化概況以及上海地方特色、風土人情。她不喜歡固定開場白,而是根據游客特點“量身定制”導覽詞。

        下午1時,在上海市區一家自助餐廳,游客開始就餐,談笑風生。顏導游卻有些擔憂:臺風“米娜”將至,可能影響到上海,風雨交加不利出行;旅游旺季市區容易堵車,部分路段還可能實施交通管制;了解到一些游客已有些疲憊。她要結合上述因素安排出最優線路,串起合同中規定的所有目的地,讓大家舒適盡興。

        在和同事、供應商反復溝通,憑經驗設計出最優路線,和司機葛師傅確認各段行程上下車的時間和地點后,顏導游的吃飯時間僅剩下15分鐘,她喝了一杯咖啡,吃了些水果和冰激凌。

        ——體驗最美景致

        下午2時30分,一行人從陸家嘴空中步行連廊開始游覽。這是和東方明珠電視塔合影、近距離觀賞上海中心大廈感受“上海高度”的絕佳位置。秋高氣爽,仍有體力的游客還能沿著步道散步。

        “他們絕大部分是首次來中國,最年長的超過70歲。從哥倫比亞乘飛機到中國,單程就需要近30個小時,行程緊湊辛苦價格不菲。”顏導游說,自己因此珍視不遠萬里而來的國際游客。

        下午4時,顏導游帶游客來到上海外灘十六鋪,這里可以飽覽黃浦江西岸外灘建筑群、東岸陸家嘴金融中心的全景;隨后一行人步行至豫園商城感受老城廂的繁華。

        70歲的游客桑切斯用了一個詞,“無與倫比!”他說,上海城市建設比想象中更現代時尚,他非常佩服中國政府治理能力。

        59歲的奧拉韋說,中國人比想象中更友好、尊重他人,中國城市如此整潔,他對上海的垃圾分類很感興趣。

        “很多人首次來中國便流連忘返。導游的作用便是讓國際游客用最短的時間了解真實的中國。”顏導游說。

        ——講述最好故事

        下午6時40分,一行人乘上黃浦江游船。夜幕降臨,黃浦江兩岸建筑群流光溢彩,交相輝映。

        “這些美麗的燈光秀,就是慶祝中華人民共和國成立70周年!”顏導游如數家珍地講述著中國走向繁榮富強、上海經濟社會發展的歷程。一個個故事吸引著游客們不住地贊嘆。

        “他們的贊嘆,讓我倍感自豪!”她說,自己也作為游客到世界各地旅游,但仍覺得中國風景最美。

        送游客安全回到酒店后,晚上9時,顏導游還在反復推敲第二天的行程。

        10月1日上午9時,顏導游已在游客下榻的酒店等候。風雨“如期而至”,她安排了上海城市規劃館、新天地等室內目的地較多的行程。基于前一天的游覽,大家興致很高。

        10月2日是游客自由活動時間,但不少人希望進一步了解上海,額外預訂了前往朱家角古鎮的行程。

        顏導游在黃金周后期還將接待另一個旅行團。“單是我們公司就有約90名同事留守,服務來自世界各地的游客。7天假期,每個人幾乎都只能休息1天,但我們樂在其中!”

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